Polityka prywatności i plików cookies

W Pełno Reklam przetwarzamy dane osobowe w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego, obsługi zapytań, zamówień, płatności, dostaw, rozliczeń oraz obsługi posprzedażowej.

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane możemy przetwarzać, skąd je otrzymujemy, w jakich celach i na jakiej podstawie są wykorzystywane, komu mogą być przekazywane, jak długo mogą być przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Dokument obejmuje również informacje o plikach cookies i podobnych technologiach stosowanych w serwisie.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

PEŁNO REKLAM ELŻBIETA ŚWIEBODA
ul. Ignacego Łukasiewicza 61a
38-460 Jedlicze
NIP: 6842350554
REGON: 383857070

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
e-mail:
biuro@pelnoreklam.pl
tel. 661 505 582

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od rodzaju kontaktu i sposobu korzystania ze sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • nazwę firmy, instytucji lub innego podmiotu,
  • adres rozliczeniowy i adres dostawy,
  • adres e-mail i numer telefonu,
  • NIP oraz dane potrzebne do wystawienia dokumentów sprzedaży,
  • informacje dotyczące zamówień, produktów, płatności i dostawy,
  • dane zapisane na koncie klienta, w tym historia zamówień i zapisane adresy,
  • treść korespondencji i ustaleń dotyczących oferty lub zamówienia,
  • dane związane ze zwrotami, reklamacjami i obsługą posprzedażową,
  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, czasie połączenia i aktywności w serwisie.

3. Skąd otrzymujemy dane?

Dane najczęściej otrzymujemy bezpośrednio od osoby, której dotyczą, w szczególności:

  • podczas składania zamówienia w sklepie,
  • podczas zakładania i korzystania z konta klienta,
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego,
  • w wiadomości e-mail,
  • podczas kontaktu telefonicznego,
  • podczas składania reklamacji lub zgłoszenia dotyczącego zwrotu,
  • w związku z przygotowaniem oferty albo indywidualnymi ustaleniami handlowymi.

W przypadku klientów firmowych i instytucjonalnych dane osoby kontaktowej, pracownika, reprezentanta albo odbiorcy przesyłki mogą zostać przekazane również przez firmę, urząd, szkołę, instytucję lub inną organizację, w imieniu której dokonywane jest zamówienie.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Cel Podstawa prawna
przygotowanie oferty lub podjęcie działań przed zawarciem umowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO
przyjęcie i realizacja zamówienia art. 6 ust. 1 lit. b RODO
utworzenie i obsługa konta klienta art. 6 ust. 1 lit. b RODO
realizacja płatności i organizacja dostawy art. 6 ust. 1 lit. b RODO
wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentacji księgowej i podatkowej art. 6 ust. 1 lit. c RODO
obsługa reklamacji, zwrotów i innych spraw posprzedażowych art. 6 ust. 1 lit. b i/lub lit. c RODO – zależnie od rodzaju sprawy
prowadzenie bieżącej korespondencji i odpowiadanie na zapytania art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora
ustalenie, dochodzenie należności i innych roszczeń oraz obrona przed roszczeniami art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora
zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu art. 6 ust. 1 lit. f RODO
analityka korzystania z serwisu, pomiar skuteczności reklam, konwersje i remarketing w zakresie, w którym wymagana jest zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące korzystania z cookies i podobnych technologii

5. Zamówienia składane przez sklep, e-mail lub telefon

Zamówienia i ustalenia handlowe mogą być realizowane nie tylko przez koszyk sklepu internetowego, ale również za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Dane przekazane w taki sposób wykorzystujemy w zakresie potrzebnym do przygotowania oferty, potwierdzenia ustaleń, realizacji zamówienia, kontaktu z klientem, rozliczenia transakcji oraz organizacji dostawy.

6. Konto klienta

Klient może założyć konto w sklepie. Dane podane podczas rejestracji i korzystania z konta są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta oraz udostępnienia funkcji dostępnych w panelu klienta, w szczególności dostępu do historii zamówień, zapisanych adresów, danych konta i innych funkcji dostępnych po zalogowaniu.

Dane związane z kontem mogą być przetwarzane przez okres korzystania z konta. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia wszystkich danych dotyczących wcześniejszych transakcji.

Dane związane z zamówieniami, fakturami, reklamacjami, płatnościami lub innymi sprawami mogą być dalej przechowywane, jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo jest to potrzebne do rozliczenia transakcji, dochodzenia należności lub obrony przed roszczeniami.

7. Dostawa zamówienia i przekazywanie danych odbiorcy

W celu dostarczenia zamówienia dane odbiorcy mogą być przekazywane firmom kurierskim, przewoźnikom oraz operatorom logistycznym obsługującym przesyłkę.

Część produktów może być przygotowywana lub wysyłana bezpośrednio do klienta przez dostawcę, producenta albo innego partnera uczestniczącego w realizacji zamówienia.

W takim przypadku możemy przekazać temu podmiotowi dane potrzebne do przygotowania lub nadania przesyłki, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu oraz – jeżeli jest to potrzebne do realizacji dostawy – adres e-mail.

Dane mogą być przekazywane również w formie etykiety przewozowej, dokumentu wysyłkowego lub innych informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji dostawy. Zakres przekazywanych danych ograniczamy do informacji niezbędnych w danej sytuacji.

8. Płatności elektroniczne

W przypadku wyboru płatności obsługiwanej przez Przelewy24 dane potrzebne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane operatorowi systemu płatności.

Operatorem Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań.

PayPro S.A. może przetwarzać dane płatnika jako odrębny administrator w zakresie wynikającym z realizacji usług płatniczych oraz obowiązków prawnych ciążących na operatorze.

9. Komu mogą być przekazywane dane?

Dane mogą być przekazywane lub udostępniane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji określonego celu. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy logistyczni,
  • dostawcy, producenci i partnerzy uczestniczący w realizacji zamówienia,
  • operatorzy płatności,
  • dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury technicznej,
  • podmioty świadczące usługi IT, serwisowe i związane z utrzymaniem sklepu,
  • podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne lub doradcze, jeżeli jest to potrzebne do obsługi określonej sprawy,
  • dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych – w zakresie wynikającym z konfiguracji usług i udzielonych zgód,
  • organy publiczne i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

10. Hosting, poczta i logi serwera

Serwis korzysta z infrastruktury hostingowej WEBH. Dane związane z działaniem strony, baz danych i poczty elektronicznej mogą być przetwarzane w ramach usług niezbędnych do utrzymania serwisu.

Podczas korzystania ze strony serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne w logach, w szczególności adres IP, datę i czas połączenia, żądany zasób oraz informacje techniczne dotyczące przeglądarki lub sposobu komunikacji z serwerem.

Informacje te mogą być wykorzystywane m.in. do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania problemów technicznych, przeciwdziałania nadużyciom oraz prawidłowego działania sklepu.

11. Google Analytics 4

W serwisie korzystamy z Google Analytics 4. Narzędzie to pomaga analizować sposób korzystania ze sklepu, m.in. źródła wizyt, odwiedzane podstrony i interakcje użytkowników z serwisem.

W związku z działaniem tej usługi mogą być przetwarzane informacje techniczne i dane dotyczące aktywności użytkownika na stronie. Usługa może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.

Dostawcą usługi jest Google. Google może przetwarzać informacje zgodnie z zasadami dotyczącymi swoich usług i własną polityką prywatności.

12. Google Ads, pomiar konwersji i remarketing

Korzystamy z usług Google Ads, w tym z narzędzi służących do mierzenia skuteczności reklam, rejestrowania konwersji oraz prowadzenia działań remarketingowych.

W zależności od konfiguracji usług oraz udzielonych zgód informacje o wcześniejszych interakcjach ze sklepem mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców lub dopasowywania reklam.

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na klienta wyłącznie na podstawie automatycznego profilowania reklamowego.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, czyli informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika albo odczytywane z niego podczas korzystania ze strony.

Technologie te mogą służyć w szczególności do:

  • zapewnienia działania sklepu – np. koszyka, sesji i podstawowych funkcji strony,
  • analityki – badania ruchu i sposobu korzystania z serwisu,
  • działań reklamowych – pomiaru konwersji, oceny skuteczności kampanii i remarketingu.

Cookies mogą być sesyjne, czyli usuwane po zakończeniu sesji, albo trwałe, przechowywane przez określony czas lub do ich usunięcia.

W serwisie mogą być stosowane zarówno cookies własne, związane bezpośrednio z działaniem sklepu, jak i technologie podmiotów zewnętrznych.

14. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies również za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać zapisane cookies albo ograniczać możliwość ich zapisywania.

Ograniczenie niektórych plików cookies może wpływać na działanie określonych funkcji serwisu. Technologie niezbędne technicznie mogą być konieczne do prawidłowego działania koszyka, procesu składania zamówienia, bezpieczeństwa lub innych podstawowych funkcji sklepu.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług technologicznych, z których korzystamy, działają w skali międzynarodowej. W związku z korzystaniem z takich usług informacje mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych do państwa trzeciego, powinno ono odbywać się z wykorzystaniem odpowiedniego mechanizmu prawnego przewidzianego przez RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, właściwego mechanizmu dotyczącego transferów pomiędzy UE a USA lub standardowych klauzul umownych – zależnie od dostawcy i okoliczności.

16. Jak długo przechowujemy dane?

Rodzaj danych / cel Okres przechowywania
zamówienia i realizacja umowy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres potrzebny do rozliczenia transakcji oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami
dokumentacja księgowa i podatkowa przez okres wymagany obowiązującymi przepisami
konto klienta przez okres korzystania z konta, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane dłużej ze względu na transakcje, obowiązki prawne lub roszczenia
reklamacje, zwroty i sprawy posprzedażowe przez czas prowadzenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń
korespondencja i zapytania przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a jeżeli korespondencja dotyczy umowy lub roszczeń – odpowiednio dłużej
dane przetwarzane na podstawie zgody co do zasady do czasu wycofania zgody albo wcześniejszego ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przechowywania danych

17. Prawa osób, których dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

  • dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

18. Jak skorzystać ze swoich praw?

Żądania związane z przetwarzaniem danych można kierować na adres
biuro@pelnoreklam.pl.
W przypadku wątpliwości co do tożsamości osoby składającej żądanie możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

19. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

20. Dane osób działających w imieniu firm i instytucji

W ramach sprzedaży dla firm, urzędów, szkół, placówek publicznych i innych organizacji możemy przetwarzać dane osób reprezentujących dany podmiot, osób kontaktowych, pracowników odpowiedzialnych za zamówienie oraz odbiorców przesyłek.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu prowadzenia kontaktu, przygotowania i realizacji zamówienia, dokumentowania ustaleń oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podstawą takiego przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes związany z realizacją współpracy z podmiotem, który dana osoba reprezentuje.

21. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych i występującego ryzyka, których celem jest ochrona danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

22. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania sklepu, stosowanych usług lub technologii. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na tej stronie.

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

PEŁNO REKLAM ELŻBIETA ŚWIEBODA
ul. Ignacego Łukasiewicza 61a
38-460 Jedlicze
NIP: 6842350554

tel. 661 505 582
e-mail:
biuro@pelnoreklam.pl