Regulamin sklepu internetowego Pełno Reklam

obowiązuje od: 11 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.pelnoreklam.pl, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi Elżbieta Świeboda, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PEŁNO REKLAM ELŻBIETA ŚWIEBODA, ul. Ignacego Łukasiewicza 61a, 38-460 Jedlicze, NIP 6842350554, REGON 383857070, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej jako „Sprzedawca”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • e-mail: biuro@pelnoreklam.pl,
   • telefonicznie: +48 661 505 582,
   • za pośrednictwem formularza kontaktowego w Sklepie,
   • korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.
4. Pod wskazanym adresem Sprzedawca nie prowadzi sklepu stacjonarnego. Jeżeli dla konkretnego zamówienia Sprzedawca dopuści odbiór osobisty, warunki odbioru są uzgadniane indywidualnie.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może go zapisać lub wydrukować.
6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

§ 2. Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.pelnoreklam.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG – w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę właściwą konsumentowi.

Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym produkt standardowy, wariant produktu, produkt OUTLET lub – jeżeli wyraźnie wskazano – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta.

Produkt personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności gdy wymaga indywidualnego wymiaru, nadruku, graweru, oznaczenia, projektu, nietypowej konfiguracji lub innej cechy określonej przez Klienta.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające co najmniej Towar, jego ilość lub wariant oraz dane konieczne do realizacji.

Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia lub zakładania Konta.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z formularzy, składania Zamówień oraz – jeżeli funkcja jest aktywna – prowadzenia Konta Klienta i dodawania opinii.
3. Umowa o usługę jednorazową, np. formularz kontaktowy, kończy się z chwilą wykonania danej czynności. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez żądanie usunięcia Konta.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, zasady współżycia społecznego ani bezpieczeństwo Sklepu.
5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres biuro@pelnoreklam.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli przepisy wymagają odpowiedzi w takim terminie.
6. Jeżeli Sklep udostępnia opinie o Towarach, przy module opinii podawana jest informacja, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego Towaru. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.

§ 4. Towary, ceny i informacje przed zakupem

1. Informacje o Towarach, w tym opisy, zdjęcia, parametry, warianty i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby dane o Towarach były aktualne i rzetelne. Parametry istotne dla danego Towaru są wskazywane na jego karcie produktu lub w indywidualnej ofercie.
3. Ceny dla Konsumentów są prezentowane jako ceny brutto, zawierające należne podatki. W komunikacji B2B Sprzedawca może dodatkowo prezentować ceny netto.
4. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia. Dla całego Zamówienia naliczany jest jeden koszt dostawy. W przypadku Towarów o większych gabarytach może obowiązywać wyższa stawka transportowa, zależna w szczególności od gabarytu lub sposobu przewozu. Ostateczny koszt dostawy jest wskazywany przed zawarciem Umowy.
5. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny Towaru, informuje o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, stosuje się zasady właściwe dla takiego przypadku.
6. Produkty OUTLET mogą być produktami rozpakowanymi, złożonymi, ekspozycyjnymi, z uszkodzonym opakowaniem, z drobnymi śladami magazynowania lub innymi cechami opisanymi na karcie konkretnego Towaru. Informacja o stanie konkretnego egzemplarza stanowi część Umowy.
7. Jeżeli Towar jest wykonywany według specyfikacji Klienta, przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informację o cechach indywidualnych mających wpływ na realizację oraz – jeżeli ma to zastosowanie – o braku prawa odstąpienia od Umowy.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez formularz zakupowy Sklepu, a w przypadkach uzgodnionych ze Sprzedawcą także pocztą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.
2. Złożenie Zamówienia przez formularz wymaga wyboru Towaru i wariantu, podania danych niezbędnych do realizacji, wyboru dostępnego sposobu dostawy i płatności oraz zaakceptowania Regulaminu.
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej Towary, ich ilość, łączną cenę, koszty dostawy oraz inne należne opłaty.
4. Przycisk kończący proces zakupowy jednoznacznie wskazuje, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z indywidualnie uzgodnionego trybu zawarcia umowy wynika inaczej.
6. W przypadku Zamówień wymagających indywidualnego uzgodnienia parametrów, projektu, wymiaru, grafiki, ceny lub transportu Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionych warunków na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.
7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia przed zawarciem Umowy w szczególności w razie oczywistego błędu cenowego lub technicznego, braku Towaru lub komponentu, braku możliwości realizacji indywidualnej specyfikacji albo niekompletnych danych. Jeżeli płatność została już pobrana, Sprzedawca zwraca ją niezwłocznie.
8. Umowa jest zawierana w języku polskim. Potwierdzenie Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku najpóźniej przy dostarczeniu Towaru.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatność online Przelewy24, przelew bankowy, płatność za pobraniem oraz – dla zaakceptowanych instytucji – płatność przelewem z odroczonym terminem.
2. W przypadku przedpłaty realizacja może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
3. Dla jednostek sektora finansów publicznych, szkół, urzędów i innych zaakceptowanych instytucji Sprzedawca może umożliwić płatność z terminem 14 dni lub innym indywidualnie uzgodnionym terminem.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury przed jej wystawieniem.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji jest wskazywany na karcie Towaru, w koszyku, podsumowaniu Zamówienia albo w indywidualnej ofercie. Termin realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie Towaru lub Zamówienia do wysyłki. Czas transportu realizowanego przez przewoźnika jest liczony odrębnie, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji i mają być wysłane łącznie, termin całego Zamówienia odpowiada najdłuższemu z tych terminów, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
3. Dostawa jest realizowana na adres podany przez Klienta za pośrednictwem przewoźnika lub w inny sposób wyraźnie uzgodniony ze Sprzedawcą.
4. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta co do zasady z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
5. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnych danych w zakresie, w jakim nie ponosi za nie odpowiedzialności.
6. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania i Towaru. W razie widocznego uszkodzenia pomocne jest sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz dokumentacji zdjęciowej. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.
7. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Przedsiębiorcę Sprzedawca może dochodzić rzeczywiście poniesionych, uzasadnionych kosztów ponownej wysyłki, zwrotu przesyłki, magazynowania lub innych kosztów powstałych wskutek niewykonania obowiązków przez Przedsiębiorcę, zgodnie z prawem.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz – w zakresie przewidzianym ustawą – Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin 14 dni dla umowy sprzedaży pojedynczego Towaru biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres biuro@pelnoreklam.pl lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Po odstąpieniu Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
5. Zwrot Towaru należy kierować na adres: PEŁNO REKLAM ELŻBIETA ŚWIEBODA, ul. Ignacego Łukasiewicza 61a, 38-460 Jedlicze, chyba że Sprzedawca wskaże dla konkretnego zwrotu inny uzgodniony adres.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
7. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie może on zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą lub standardową przesyłką, informacja o przewidywanym koszcie jego zwrotu jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy na karcie Towaru, w procesie zakupowym lub w indywidualnej ofercie.
8. Sprzedawca zwraca otrzymane od uprawnionego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
12. Klient może otworzyć opakowanie i sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres. Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, jednak Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji uprawnionego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
14. Samo przygotowanie, wyprodukowanie lub sprowadzenie po Zamówieniu standardowego Towaru oferowanego w stałej specyfikacji nie przesądza o wyłączeniu prawa odstąpienia. Wyłączenie stosuje się tylko wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki indywidualizacji.
15. Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje, chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na zwrot.

§ 9. Reklamacje Konsumentów – niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
3. W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu jego nabycia. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
6. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, Sprzedawca wykonuje obowiązki dotyczące demontażu i ponownego montażu lub ponosi koszty tych czynności w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy brak zgodności jest istotny – odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany albo z okoliczności jasno wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
8. Jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest istotny, Konsument może – w przypadkach przewidzianych ustawą – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
9. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
10. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres biuro@pelnoreklam.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
11. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Towaru, sposób jego przekazania lub odbioru zostanie uzgodniony z Konsumentem. Konsument nie ponosi kosztów związanych z zasadną realizacją ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
13. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność w relacjach B2B

1. Wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Przedsiębiorca powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach lub brakach, jeżeli chce dochodzić uprawnień wynikających z odrębnie udzielonej gwarancji, indywidualnych ustaleń lub innych podstaw prawnych.
3. W relacjach B2B Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których odpowiedzialności nie można skutecznie ograniczyć.
4. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta lub gwaranta, warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny. Gwarancja jest niezależna od ustawowych praw Konsumenta.

§ 11. Produkty personalizowane, projekty i materiały Klienta

1. Jeżeli realizacja wymaga plików, treści, logo, grafiki, wymiarów, kolorystyki, danych lub innych materiałów Klienta, Klient odpowiada za ich poprawność oraz za posiadanie praw i uprawnień niezbędnych do ich wykorzystania w zakresie koniecznym do realizacji Zamówienia.
2. Sprzedawca może przesłać wizualizację lub projekt do akceptacji. Akceptacja oznacza zgodę na przedstawione elementy w zakresie widocznym w materiale do akceptacji, w szczególności treść, układ, wymiary i warianty, z zastrzeżeniem tolerancji technologicznych wyraźnie wskazanych przed zawarciem Umowy.
3. Po rozpoczęciu wykonywania Produktu personalizowanego zmiana specyfikacji może wymagać zmiany ceny lub terminu albo być niemożliwa. Sprzedawca informuje o tym Klienta przed wykonaniem zmiany.
4. Jeżeli Produkt personalizowany spełnia ustawowe przesłanki rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje. Informacja o tym jest przekazywana przed zawarciem Umowy.
5. Postanowienia dotyczące braku prawa odstąpienia nie ograniczają praw reklamacyjnych w przypadku niezgodności Towaru z Umową.

§ 12. Produkty OUTLET

1. Towary oznaczone jako OUTLET są sprzedawane w stanie opisanym na karcie konkretnego produktu. Mogą być rozpakowane, złożone, ponownie zapakowane, ekspozycyjne lub posiadać inne indywidualnie opisane cechy.
2. Znane Klientowi przed zawarciem Umowy cechy konkretnego egzemplarza, na które Klient wyraźnie i odrębnie się zgodził w przypadkach wymaganych prawem, nie stanowią podstawy do uznania Towaru za niezgodny z Umową w tym zakresie.
3. Zakup Towaru OUTLET przez Konsumenta nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość ani praw z tytułu niezgodności Towaru z Umową, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo innej uprawnionej instytucji.
3. Jeżeli po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu oraz informację, czy Sprzedawca zgadza się na udział w takim postępowaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO, oraz zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną w Sklepie.
2. Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych, plikach cookies oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w
   Polityce prywatności.

§ 15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do Umów sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że późniejsza zmiana jest dla Klienta korzystniejsza i strony wyraźnie ją zaakceptują.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo konieczności usunięcia niejasności. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
3. W przypadku usług ciągłych, takich jak prowadzenie Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią i – jeżeli ma to zastosowanie – rozwiązanie umowy o usługę.
4. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.
5. W sporach z Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy dotyczące informowania o cenach, przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat:
PEŁNO REKLAM ELŻBIETA ŚWIEBODA
ul. Ignacego Łukasiewicza 61a
38-460 Jedlicze
e-mail: biuro@pelnoreklam.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………………………………………

Numer Zamówienia: …………………………………………………………………………………….

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru (*): ……………………………………………………….

Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………………………….

Adres: ………………………………………………………………………………………………………………

Adres e-mail / telefon (opcjonalnie): …………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego – tylko jeżeli zwrot ma nastąpić w uzgodniony sposób na rachunek:

…………………………………………………………………………………………………………

Data i podpis (podpis tylko przy formularzu papierowym):

…………………………………………………………………………………………………………

(*) niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2 – zalecane dane zgłoszenia reklamacyjnego

• imię i nazwisko / nazwa Klienta oraz dane kontaktowe,
• numer Zamówienia lub inny dowód zakupu,
• nazwa reklamowanego Towaru,
• opis stwierdzonej niezgodności lub problemu,
• data stwierdzenia niezgodności,
• żądanie Klienta, jeżeli wynika z przepisów,
• zdjęcia lub inne materiały pomocne w ocenie – jeżeli ich wykonanie jest możliwe i zasadne.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli zgłoszenie pozwala ustalić jego przedmiot i rozpatrzyć sprawę.

Powiązane informacje

Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych etapów zakupu znajdziesz również na stronach:

Wysyłka i płatność
 | 
Zwroty i odstąpienie od umowy
 | 
Reklamacje
 | 
Polityka prywatności
 | 
Kontakt